孩子在网上游戏、直播进行大额消费,如何维权?
1.证据留存:保存交易记录、支付凭证、直播平台的相关协议和规则等。
2.维权渠道:当发生未成年人在网上游戏、直播进行大额消费时,家长要想依法维权,首先应当尽快联系平台,反映事实情况,根据平台的要求提供相应证据,或考虑向消费者协会反映诉求。
如果通过上述方式仍无法维权,可以通过掌握的证据,以未成年人的名义向平台经营者提起合同纠纷诉讼,此时,家长可以作为孩子的法定代理人参与到诉讼之中。
【建议】
家长应监督孩子的网络使用,设置支付密码,教育孩子理性消费;平台应加强未成年人消费的审核机制,设置消费限额和提醒功能;家长和孩子共同学习财务管理知识,培养孩子正确的消费观和金钱观;不具备相应民事行为能力的孩子,可诉讼要求返还不当消费费用。
【法条链接】
《中华人民共和国民法典》第十九条:
【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
《中华人民共和国民法典》第二十条:
【无民事行为能力的未成年人】不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
《中华人民共和国民法典》第一百五十七条:
【民事法律行为无效、被撤销或确定不发生效力的法律后果】民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失;各方都有过错的,应当各自承担相应的责任。法律另有规定的,依照其规定。