花两万元购买志愿咨询服务，录取失败怒告教育咨询机构，法院成功调解退款

花两万元购买志愿咨询服务，录取失败怒告教育咨询机构，法院成功调解退款

中考、高考季到了，志愿填报也将接踵而至，由于觉得“考得好不如报得好”，一部分学生及家长会选择求助于教育咨询公司。但咨询公司毕竟不是万无一失，当考生和家长不能如愿时，矛盾纠纷也会就此产生。近日，腾冲法院就审理调解了一起因高考志愿填报引发的纠纷案件。

基本案情：

2022年高考前夕，原告张某父女与被告某教育投资有限公司签订《志愿填报本科、专科院校“咨询服务”协议》，协议对原、被告双方的权利义务进行了约定：原告向被告支付咨询服务费20000元，被告指导原告进行志愿填报。后因各种原因，张某之女小张未被任何高校录取。面对“无学可上”的窘境，生气的张某父女将咨询公司告上法庭，要求被告公司按“如尚未录取全额退款”的协议内容退款20000元。

案件审理：

受理案件后，被告公司辩称，小张未被录取是因其未登录报考平台进行志愿确认的自身行为导致，被告公司不应承担责任。原告张某父女则认为，由于被告公司指导不力，导致小张的志愿多次更改，最终由于系统原因未能确认，且公司也未按承诺咨询教育部门进行补救，小张才最终错过录取。案件经过开庭审理，法官充分听取了双方当事人意见，并通过沟通联系，让被告公司理解了张某“盼女成凤”愿望破碎和小张失去上学机会的难受心情，经过法官耐心细致的调解，双方终于达成调解协议，被告公司向张某父女退款10000元，并当庭履行。

法官提醒：

马上又要到志愿填报的紧张时节，目前市面上的教育咨询机构良莠不齐，希望考生和家长们擦亮眼睛，多方收集机构信息，谨慎选择教育咨询机构做好风险防范。由于录取不确定因素的存在，且志愿咨询协议一般为格式合同，考生和家长们在签订合同时一定要全面了解合同的内容和双方的权利义务、违约责任等条款。合同签订后双方都应该承担相应的法律责任，如出现纠纷协商无果，要拿起法律武器，及时维权。

供稿：尹凤平

原标题：《【普法强基·以案释法】花两万元购买志愿咨询服务，录取失败怒告教育咨询机构，法院成功调解退款》