培训机构违规违法如何维权

【案例简介】

2019年10月，某英语培训机构资金链断裂，位于苏州市两家连锁教学点员工被拖欠薪水，陆续离职，导致学生无法正常上课，两校区共计在籍学生近400人，而法人代表，机构负责人均联系不到。

【案例结果】

针对当时情况，某区政府高度重视，以“维护稳定，解决问题”为原则妥善处理好此次某培训机构停课而引发的家长退费、员工讨薪等网络舆情。依靠相关行业协会寻找实力雄厚、口碑优良且愿意接纳学员的7家培训机构，在符合法律程序的基础上，尽可能做好学员分流工作。另外建议家长去公安机关报案，通过法律途径进行理性合法维权。

【案例分析】

第一，该知名英语培训机构，收费较高，动辄上千，多的好几万，“预收学费”的承诺和“合理退费”的托底，促成了买卖双方达成交易，却给消费过程中埋下了隐患，这就暴露了在教育培训内容销售的前段，预付学费的时间跨度和收费标准问题。根据《江苏省办公厅关于规范校外培训机构发展的实施意见》第六条规定：校外培训机构应当严格执行财务与自查管理规定，不得一次性收取时间跨度超过3个月的培训费用。但机构为了生存，会在收费时提高单价，买一送一等手段刺激消费者的欲望，消费者往往被表面的“促销”吸引，消费者往往会忽略后期享受过程中存在的一定风险。因此应该加强对培训机构的收费监管，主要集中在资金托管、行业准入、风险准备金等方面。

第二，该案例中可以发现虽然该英语培训机构遭遇关门风波，但是这两个教学点经营状况还是可以的，入不敷出主要是资金被总部以各种名义抽取，导致最后账面只剩余4000多元，不够支付老师薪水，不够支付房租等，但是其中一个教学点还涉及跨区域办学，从中可以看出，该英语培训机构办学缺少规范性。《中华人民共和国民办教育促进法》第九章法律责任第六十二条明确指出：民办学校有下列行为之一的，由县级以上人民政府教育行政部门、人力资源社会保障行政部门或者其他有关部门责令限期改正，并予以警告；有违法所得的，退还所收费用后没收违法所得；情节严重的，责令停止招生、吊销办学许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）擅自分立、合并民办学校的；（五）管理混乱严重影响教育教学，产生恶劣社会影响的；（八）恶意终止办学、抽逃资金或者挪用办学经费的。

本案中对于该培训机构的违规违法行为，政府相关部门合理化解学生退费无门的矛盾，并引导受害者通过合法手段维权，体现依法行政的法治理念。同时对于该培训机构此类教育机构的日常经营行为中的违法现象，政府有关部门应当在日常监管中加强查处力度，做到防微杜渐。